IT-Mitarbeiter (m/w) im 1st und 2nd Level Support

XnetSolutions bietet seit 2003 wirkungsvolle und kosteneffektive Sicherheitslösungen rund um E-Mail und Internet. Firmen und öffentliche Organisationen jeder Größe können aus einer Reihe ständig weiterentwickelter Produkte wählen. Mit vielfältigen Projekten für zahlreiche Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen gehören wir zu den Know-how Trägern im IT-Security Umfeld. Das garantiert ebenso spannende wie abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb eines breiten Leistungsspektrums.

Am Standort Herrenberg und Leipzig suchen wir nach engagierter Verstärkung für unseren Bereich Customer Service & Support.

Ihre Aufgaben:

  • Sie unterstützen das Support-Team im 1st und 2nd Level für UTM-Firewalls, E-Mail-Verschlüsselungs- und E-Mail-Archivierungssysteme
  • Sie arbeiten in einem Team mit klaren Rollen und Zuständigkeiten
  • Sie unterstützen unsere Kunden sowohl technisch als auch fachlich und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
  • Sie führen das Monitoring der eingehenden Störungen und verfolgen die Lösung bzw. Entstörung.
  • Sie eskalieren kritische Fehler und Störungen an die nächste Instanz.

Fachliche Anforderungen:

  • Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbar) und konnten bereits Berufserfahrung im Support sammeln.
  • Hierbei haben Sie gelernt, professionell und kundenorientiert Fehler zu erfassen, zu lösen sowie IT-Systeme zu konfigurieren und zu administrieren.
  • Sie verfügen über Kenntnisse in Bereich Netzwerke und IT-Security
  • Neues Fachwissen erlernen Sie gern und schnell. Ihre hohen Kommunikationsfähigkeiten versetzen Sie mit diesem Fachwissen dazu in die Lage sich gut in den Kunden hineinversetzen und eine Lösung herbeizuführen.

Freuen Sie sich auf spannende, anspruchsvolle Aufgabenstellungen in einem hoch motivierten Team.

Auf Ihre vollständige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts freut sich Herr Günther Wirrer.

XnetSolutions KG
Benzstraße 32
71083 Herrenberg

Telefon: 07032-95596-0
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Art der Stelle: Vollzeit